En ny undersökning visar att många bostadsrättsföreningar är missnöjda med sina förvaltningsbolag, och att variationen mellan bolagen är stor.
Det oberoende analysföretaget Prognoscentrets undersökning genomfördes under september och oktober 2023 och bygger på 1 205 svar från styrelsen i de 6 500 tillfrågade bostadsrättsföreningarna om hur nöjda de är med de förvaltningsbolag som de anlitar.
Fler än 170 ekonomiska och tekniska förvaltningsbolag utvärderades, men de flesta bolag har endast fått ett fåtal bedömningar. För tio företag fanns dock tillräckligt stort antal svar för att ett företagsresultat ska kunna redovisas: Allabrf, Bredablick, Fastighetsägarna, Fastum, HSB, Nabo, Riksbyggen, SBC, Simpleko och Storholmen.
Undersökningen visade att nöjdheten är låg, med ett nöjdkundindex (NKI) på 62 på den 100-gradiga NKI-skalan, där värden under 60 är ett uttryck för missnöje.
Resultatet visar att det inte är någon skillnad i nöjdhet beroende på om teknisk eller ekonomisk förvaltning utvärderas. Däremot kan man se att äldre föreningar är nöjdare än yngre – föreningar bildade innan 1980 har ett NKI-värde på 66 medan nyare föreningar har ett NKI-värde på 61.
Spridningen i prestation är också mycket stor mellan förvaltningsbolagen. Bland de bolag som fått minst tjugo svar finns förvaltare med så lågt NKI-värde som 17. Det företag som uppvisar den högsta nöjdheten är Riksbyggenägda Simpleko med ett NKI-värde på 80.
– Jag är både nöjd och stolt att vi står oss så bra i branschen med den digitala tjänst vi levererar. Det är ett kvitto på att det går att kombinera en digital tjänst med hög personlig service, säger Susanne Lindh, vd Simpleko, i en kommentar.